سياسة الاسترداد

1. مدة الاسترداد

يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 يومًا من الشراء، شريطة ألا تكون قد أكملت أكثر من 20% من دروس الدورة، ولم تبدأ اختبار الشهادة، ولم تُستخدم قسيمة اختبار شريك.

2. كيفية الطلب

راسل gsarwar@540learning.com من بريدك المسجل مع رقم الطلب أو الفاتورة، أو تواصل معنا عبر واتساب على +966538785257. نؤكد الاستلام خلال يومي عمل ونعالج الاستردادات المعتمدة خلال 5–10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية (مدى أو البطاقة أو Apple Pay أو STC Pay عبر Moyasar، أو البطاقة عبر Stripe).

3. قسائم شهادات الشركاء

قسائم الاختبار الصادرة من شركاء الشهادات (مثل SCRUMstudy) غير قابلة للاسترداد بعد استخدامها أو التسجيل بها في بوابة الشريك. إذا لم تُستخدم القسيمة، فرسوم الدورة قابلة للاسترداد ضمن المدة أعلاه وتُلغى القسيمة.

4. الإشعارات الدائنة والفواتير

يوثَّق كل استرداد بإشعار دائن متسلسل يشير إلى الفاتورة الضريبية الأصلية وفق متطلبات الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك. تُحتسب الاستردادات الجزئية (مثل حزمة استُخدم أحد عناصرها) بالتناسب.

5. الاستثناءات

• الدورات المجانية والالتحاقات الترويجية غير مؤهلة للاسترداد النقدي.
• تراخيص المقاعد للشركات تخضع لاتفاقية المنشأة.
• لا يتاح الاسترداد عند مخالفة شروط الخدمة (مثل مشاركة الحساب أو سوء السلوك في الاختبار).

6. المشكلات التقنية

إذا تعذر عليك الوصول إلى دورة بسبب خلل من جانبنا لم نتمكن من إصلاحه خلال 5 أيام عمل، فيحق لك استرداد كامل بغض النظر عن التقدم.